Informativa Privacy

(GDPR - REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO)

 

Il portale internet di SPERANZA GROUP.IT nonché il portale di prenotazione ivi integrato (di seguito indicato come “sito web”) sono operati da Autonoleggio Speranza S.R.L. con sede in Via Sandro Pertini, snc – Caselle in Pittari (SA) 84030 – P.I. IT03005920651 (di seguito “SPERANZA AUTOLINEE”). Diamo grande importanza alla protezione dei dati personali dell’utente, pertanto, la protezione dei dati assume un valore elevato e, quanto alla raccolta, al trattamento e all’utilizzo, ci atteniamo rigorosamente alle disposizioni di legge del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati e alla legge sulla protezione dei dati.

• 1) Raccolta, trattamento e utilizzo dei dati personali

Il trattamento dei dati personali dell’utente avviene sulla base del seguente fondamento giuridico:

1.1 Rapporto contrattuale ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR: Trattiamo i dati personali che ci sono stati trasmessi in maniera volontaria (ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR per il disbrigo contrattuale degli ordini dei biglietti, per effettuare il trasporto e aprire un account cliente oppure nell’ambito di misure precontrattuali). A tal proposito ci occorrono nome, cognome, numero di telefono dell’utente, indirizzo di residenza e indirizzo email.

1.2 Legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR: In virtù di un legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f e, se del caso, lett. b GDPR, trattiamo i dati necessari per i seguenti scopi: I dati conservati per eseguire il contratto ed effettuare le corse di autobus vengono trasmessi nella misura necessaria soltanto al nostro personale viaggiante o alle compagnie di autobus esecutrici (in caso di necessità di corse effettuate da compagnie terze e altri terzi (per es. fornitori di servizi per IT, trasporto, servizio clienti, spedizione di e-mail e newsletter ed esecuzione del pagamento) contestualmente alla registrazione e al completamento della vendita di biglietti. In casi giustificati (per es. danni agli autobus) ci riserviamo di inoltrare i dati dei clienti ai partner autobus che eseguono il trasporto. I dati trasmessi non possono essere utilizzati dai nostri fornitori di servizi per alcun’altra finalità se non l’esecuzione del loro compito. Quando esiste un incarico di trattamento, l’operazione si svolge nell’osservanza di apposite disposizioni per l’incarico del trattamento previste dall’art. 28 GDPR.

Oltre all’esecuzione degli ordini dei biglietti, SPERANZA AUTOLINEE utilizza i dati dell’utente anche per scopi pubblicitari nonché studi di mercato e sondaggi di opinione, per comunicargli tramite posta o newsletter offerte e novità personalizzate in base ai suoi interessi. È possibile opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei propri dati per scopi pubblicitari, studi di mercato e sondaggi di opinione, inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail: info@speranzaautolinee.it.

In fase di esecuzione del pagamento, i propri dati vengono eventualmente trasmessi a PAY PAL (Europe) S.àr.l. & Cie, S.C.A., 5. Etage, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. Maggiori informazioni sulla protezione dei dati di PayPal sono reperibili nell’Informativa sulla privacy di PayPal. Il numero della carta di credito o altri dati della banca non vengono salvati sul sito web, bensì direttamente trasmessi ai prestatori di servizi di pagamento.

• 2) Login utente/Account cliente

Per l’acquisto di un titolo di viaggio è necessario creare un account cliente personale. Nell’area dell’account cliente protetta da password sarà possibile gestire comodamente le proprie prenotazioni e salvare i propri dati per corse future. I campi contrassegnati (*) come obbligatori contenenti i dati personali verranno usati per la creazione ed elaborazione dell’account utente.

Sempre che sia stato prestato il proprio consenso, con la funzione “Rimani connesso” vengono salvati sul proprio terminale i cosiddetti cookie persistenti i quali consentono di non doversi riconnettere di nuovo in occasione di future visite sul nostro sito web. Se la funzione di memorizzazione di tali cookie nelle impostazioni del proprio browser viene disattivata, la stessa non sarà disponibile.

• 3) Newsletter:

I dati personali raccolti al momento dell’iscrizione alla newsletter, con il proprio consenso ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. a GDPR, vengono utilizzati per le comunicazioni con l’utente (per es. le comunicazioni di servizio, messaggi di sistema, e-mail per la conferma della propria registrazione, per la trasmissione di informazioni dell’account utente, informazioni sul proprio biglietto e gli itinerari di viaggio o i propri profili di viaggio) nonché per l’invio di newsletter. Se riceviamo l’indirizzo e-mail dell’utente contestualmente alla prenotazione o al viaggio e l’utente non si è opposto, ci riserviamo di inviargli regolarmente per e-mail delle offerte su prodotti della nostra gamma simili a quelli già acquistati.

È possibile opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo del proprio indirizzo e-mail e al trattamento e all’utilizzo dei dati per la creazione di profili di utilizzo inviando una comunicazione a info@speranzaautolinee.it, mediante il link di cancellazione dal servizio di newsletter oppure nella propria area riservata, dove, vi è la possibilità di cancellarsi dal servizio.

• 4) Sicurezza dei dati:

Proteggiamo la privacy degli utenti del nostro sito web e dei sistemi correlati tramite misure tecniche e organizzative. Per garantire la trasmissione sicura dei dati personali, utilizziamo il protocollo di crittografia SSL 3.0 (come procedimento di crittografia esistente viene usato RSA-2048 per l’infrastruttura a chiave pubblica). Questa procedura viene utilizzata con successo nel World Wide Web. Tutti i dati personali (nome, indirizzo, dati di pagamento, ecc.) vengono crittografati mediante questo sistema e così trasmessi su internet in maniera sicura. Da un simbolo (lucchetto chiuso) nella barra sottostante della finestra del browser, l’utente saprà di trovarsi in un’area sicura.

• 5) Trasferimenti dei dati in Paesi terzi:

Il trattamento dei dati avviene unicamente in Italia, quindi non vengono trasferiti dati in altri paesi dell’Unione Europea.

• 6) Durata di conservazione dei dati:

Conserviamo i dati finché essi saranno necessari a perseguire le finalità di trattamento del caso (per es. l’esecuzione del contratto, scopi pubblicitari) e per l’adempimento delle disposizioni del diritto commerciale e tributario in materia di archiviazione ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. c GDPR.

• 7) Dati di contatto del titolare:

Il titolare del trattamento dei dati personali è Autonoleggio di Speranza G. & C. Snc con sede in Via Sandro Pertini, 67 – Caselle in Pittari (SA) 84034 – P.I. IT03005920651 rappresentata dagli amministratori Speranza Giuseppe e Savino Maria.

• 8) Diritti di informazione e di reclamo:

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati, l’utente ha diritto a informazioni gratuite sui propri dati conservati nonché, se del caso, un diritto di correzione, eliminazione, restrizione del trattamento dei propri dati conservati e un diritto di dissenso relativo agli stessi. A tal proposito, è possibile rivolgersi a SPERANZA AUTOLINEE inviando un’e-mail all’indirizzo info@speranzaautolinee.it.

 

• 9) Impiego dei cookie:

Vogliamo immediatamente informarvi che questo sito NON UTILIZZA COOKIE DI PROFILAZIONE PROPRI. Quando l’utente visita il nostro sito web, vengono memorizzate informazioni sotto forma di cookie (piccoli file di testo) sul suo browser. Si tratta di informazioni riguardo al suo utilizzo del sito web (ID di identificazione, data della visita, ecc.). Con l’impiego di cookie facilitiamo all’utente l’utilizzo della nostra offerta online tramite diverse funzioni di servizio (per es. il riconoscimento di precedenti visite) in modo da poter adattare meglio l’offerta via internet alle sue esigenze. È possibile impedire la memorizzazione di cookie e di quelli già disponibili configurando le corrispondenti impostazioni sul proprio browser. L’opzione di Aiuto della maggior parte dei browser spiega come poter configurare queste impostazioni. La mancata accettazione dei cookie potrebbe tuttavia limitare le funzioni di servizio dell’offerta via internet. Consigliamo pertanto di lasciare attivata la funzione dei cookie.

Sui seguenti siti internet sono disponibili delle informazioni esaustive in merito a come effettuare questa operazione in diversi browser: youronlinechoices, Network Advertising Initiative e/o Digital Advertising Alliance. Sugli stessi siti sono indicate anche le modalità di eliminazione di cookie dal proprio computer nonché informazioni generali sui cookie.

• 10) Google AdWords:

Per l’ottimizzazione della nostra offerta via web nonché per consigli sui prodotti, utilizziamo la tecnologia di Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, Stati Uniti; “Google”) per la realizzazione di profili di utilizzo pseudonimizzati riguardo al comportamento di navigazione dei visitatori del sito web per finalità di marketing. A tale scopo, potranno essere usati dei cookie che consentono un riconoscimento di un browser internet in occasione di una visita successiva. Il comportamento di navigazione memorizzato viene analizzato in base a un algoritmo, in modo da poter successivamente mostrare raccomandazioni di prodotto mirate agli interessi sotto forma di banner e annunci pubblicitari su siti web di terzi. I profili di utilizzo pseudonimizzati non saranno uniti ai dati personali relativi al portatore dello pseudonimo senza l’espresso consenso specifico del soggetto interessato. È possibile opporsi in qualsiasi momento alla creazione di profili pseudonimizzati per pubblicità/preferenze annunci mirati agli interessi, aprendo la pagina https://www.google.de/settings/ads. Ulteriori informazioni sulla pubblicità mirata agli interessi sono reperibili all’indirizzo http://www.google.com/policies/technologies/ads/.

• 11) Custom Audience (Pubblico personalizzato) di Facebook:

Questo sito web utilizza il pixel di retargeting Custom Audience della rete sociale Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, California 94304, Stati Uniti. Con l’aiuto di pixel di remarketing è possibile a Facebook utilizzare i visitatori del nostro sito internet come gruppo bersaglio degli annunci pubblicitari di Facebook. A tale scopo, viene salvato un cookie di Facebook sul PC dell’utente. Ulteriori informazioni riguardo a portata e finalità della raccolta dei dati e gli ulteriori trattamento e utilizzo dei dati tramite Facebook nonché sulle opzioni di impostazione per la protezione della privacy sono desumibili dalle linee guida sulla protezione dei dati di Facebook agli indirizzi https://facebook.com/policy.php e https://www.facebook.com/ads/settings. È possibile rinunciare all’utilizzo delle Custom Audience all’indirizzo http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/ o, per utenti in possesso di un account di Facebook, qui.

• 12) Google Analytics Anonimizzato:

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookies”, piccoli file di testo salvati sul computer dell’utente che consentono un’analisi dell’utilizzo del sito web da parte sua. Inoltre, questo sito utilizza l’API AMP Client ID di Google per collegare le attività dell’utente di Google Analytics sulle pagine AMP con quelle su pagine non AMP. I codici di tracking di Google di questo sito web utilizzano la funzione (“anonymizeIp”). Tramite questa funzione l’indirizzo IP all’interno degli Stati membri dell’Unione europea o in altri Stati dell’Accordo sullo Spazio economico europeo viene ulteriormente trattato solo in forma abbreviata, per escludere il riferimento personale diretto. Solo in casi eccezionali viene trasmesso l’indirizzo IP completo a un altro server di Google negli Stati Uniti, dove viene abbreviato. Per incarico dell’operatore di questo sito web, Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, per creare relazioni sulle attività del sito web e per prestare ulteriori servizi collegati all’utilizzo del sito web e di internet rispetto all’operatore del sito web. L’indirizzo IP trasmesso nell’ambito di Google Analytics dal browser dell’utente non viene unito ad altri dati di Google. È possibile impedire la memorizzazione di cookie tramite un’apposita impostazione del proprio software browser; si tenga però presente che in tal caso non sarà possibile eventualmente usare appieno tutte le funzioni di questo sito web. È possibile inoltre impedire l’acquisizione di dati generati dal cookie e legati al proprio utilizzo del sito web (incl. il proprio indirizzo IP) a Google nonché il trattamento di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

• 13) Plugin delle reti sociali:

Il nostro sito web utilizza i seguenti plugin:

- Smartsupp è un servizio di assistenza tramite livechat. Clicca qui per saperne di più

- Google Fonts (Google Inc.)
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I plugin si trovano sulla nostra pagina dei prodotti e sono disattivati per default. Dopo aver cliccato sul tasto in questione, sarà chiesto di aprire una nuova finestra per collegarsi alla rete sociale. In questo caso, viene salvato un cookie sul computer dell’utente. Se non si clicca sul tasto o non si è connessi alla rete sociale, non saranno salvati cookie sul proprio computer.

Se si è utenti della rete sociale in questione, si è connessi alla stessa e si clicca sul tasto, tali informazioni saranno trasmesse al proprio profilo in quella rete sociale. Se si ha a che fare con i plugin, per esempio se si clicca sul tasto “Mi piace” o si lascia un commento, le corrispondenti informazioni verranno trasmesse dal proprio browser direttamente alla rete sociale, dove saranno salvate. Finalità e portata della raccolta dei dati, ulteriore trattamento e utilizzo dei dati da parte delle reti sociali nonché i relativi diritti dell’utente e le opzioni di impostazione per la protezione della privacy sono consultabili nelle informative sulla protezione dei dati delle reti sociali sopracitate.

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